Servicedesk are looking for a Servicedesk Agent to join us!
Are you passionate about providing exceptional service to customers? Join our team at Servicedesk as a Servicedesk Agent! As the first point of contact between Foxway and our valued customers, you'll play a crucial role in ensuring their satisfaction. Your responsibilities will include resolving cases, handling phone inquiries, generating reports, and collaborating effectively with other departments.
What we offer:
At Foxway, you'll have the opportunity to contribute to a more circular and sustainable future.
A workplace where we have fun, challenge, and bring out the best in each other.
Opportunities for both personal growth and career advancement within the company.
Very good pension and insurance schemes.
Employee discount in our own online store.
Who are you?
Courageous. Committed. Curious. Passionate. These are the four core values that guide us to do our best, and we expect all our colleagues to embrace them.
To succeed in this role, we believe you should:
Have enthusiasm for learning and a focus on continuous improvement
Be a team player who prioritizes common goals and can coordinate work with other team members and departments internally at Foxway
Have a positive attitude and a customer-centric approach
Be able to take ownership for Service Level Agreements (SLAs)
Be self-sufficient in managing daily tasks.
Deliver high-quality service to our customers and represent the Foxway Service Thinker position in the best possible way.
What experience and skills are desirable:
Strong communication skills in Norwegian and English, both orally and in writing
Thrive in a dynamic, and high pace environment with shifting priorities.
Good computer skills and quick adaptation to new systems. You must also enjoy working with computers and phones as primary tools.
Even if you don’t meet all the requirements, we encourage you to explore this opportunity. We firmly believe that motivation and the right attitude are pivotal factors for success in this role.
Why Foxway?

Foxway is not an ordinary technology company. We are Europe’s leading promoter of ESG initiatives within the technology industry.
We have developed what we believe is the world’s most attractive business model in the IT sector, one that promotes both profitability and sustainability. We aim to lead as pioneers in sustainable and circular business models, while also seeking to improve procurement decision-making to influence more sustainable value chains. Our goal is to demonstrate that it is more profitable for our customers to adopt solutions that use resources in a smarter, long-lasting, and more efficient way.

Job ad in native language below.
Please note that it´s one open position.

Servicedesk søker en Servicedesk Agent til teamet!

Er du opptatt av å gi enestående service til kunder? Bli med i teamet vårt på Servicedesk som en Servicedesk Agent! Som den første kontaktpersonen mellom Foxway og våre verdifulle kunder, vil du spille en avgjørende rolle i å sikre deres tilfredshet. Dine ansvarsområder vil inkludere å løse saker, håndtere telefonforespørsler, generere rapporter og samarbeide effektivt med andre avdelinger.

Hva vi tilbyr:

I Foxway har du muligheten til å bidra til en mer sikulær og bærekraftig fremtid
En arbeidsplass hvor vi har det gøy, utfordrer og spiller hverandre gode
Muligheter for både personlig vekst og karrieremuligheter internt i selskapet
Svært gode pengsjons- og forsikringsordninger
Ansattrabatt i vår egen nettbutikk

Hvem er du?

Modig. Engasjert. Nysgjerrig. Lidenskapelig. Dette er de fire viktige verdiene som veileder oss for å yte vårt beste, og som vi forventer at alle våre kollegaer forplikter seg til.

For å lykkes i rollen, tror vi at du bør:

Ha entusiasme for læring og fokus på kontinuerlig forbedring
Være en lagspiller som prioriterer felles mål og kan koordinere arbeid med andre teammedlemmer og avdelinger internt i Foxway
Ha en positiv holdning og setter kunden først
Evne å ta ansvar for Service Level Agreements (SLA-er)
Kunne arbeide selvstendig med oppgaver.
Levere service av høy kvalitet til våre kunder og representere Foxway Service Thinker-posisjonen på best mulig måte.

Hva du bør ha av erfaring og kompetanse:

Sterke kommunikasjons- og språkferdigheter på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Trives i et dynamisk, hektisk miljø med skiftende prioriteringer.
Gode datakunnskaper og tilpasser seg raskt nye systemer. Du må også trives med å jobbe med datamaskin og telefon som hovedarbeidsverktøy.

Selv om du ikke oppfyller alle kravene, oppfordrer vi deg til å vurdere denne muligheten. Vi mener at motivasjon og riktig innstilling er avgjørende faktorer for suksess i denne rollen.

Hvorfor velge Foxway?

Foxway er ikke et vanlig teknologiselskap. Vi er Europas ledende pådriver for ESG-initiativer i teknologibransjen.

Vi har utviklet det vi mener er verdens mest attraktive forretningsmodell i IT-bransjen, en som fremmer både lønnsomhet og bærekraft. Vi ønsker å gå foran som pionerer innen bærekraftige og sirkulære forretningsmodeller, samtidig som vi ønsker å forbedre beslutningstakingen rundt anskaffelser for å påvirke mer bærekraftige verdikjeder. Vårt mål er å bevise at det er mer lønnsomt for våre kunder å omfavne løsninger som benytter ressurser på en smartere, lengre og mer effektiv måte.

Job ad in native language below. Please note that it´s one open position.

Servicedesk søker en Servicedesk Agent til teamet!

Job ad in native language below.
Please note that it´s one open position.